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细致调研 务实解决 “面对面”沟通显真情
更新日期:2013-08-23浏览次数:1348

“我是银盏收费站的收费员,我对收费现场‘废票箱’的改造有个建议……”“我是银盏中心站的总务,关于在员工食堂增加厨用设施,我有几点想法……”近日,广清分公司结合党的群众路线教育实践活动,深入一线开展了管理人员下基层服务调研活动,与24位来自路政、收费及后勤的员工进行面对面的交流座谈,征集到基层员工关于收费现场增加三防相机、员工宿舍加装热水设施等意见建议23条,各职能部门现场解决20条,其余三条意见由指定领导与职能部门牵头部署进行汇总整理后指定专项工作方案落实解决。

管理人员下基层服务活动是广清分公司的优良传统,分公司将群众工作落实在前,每季度由领导班子带领各职能部门负责人深入基层一线调研,征集员工对改进工作方式方法的建议及倾听员工生产生活的困难,做到员工提出的每一条意见有记录、有存档、有反馈、有跟进、有处理。同时,为了快速响应基层员工所提出的工作意见及建议,广清分公司明确了日常化事项建立高效办事流程,专门事项做到特事特办’”的工作制度,通过我为公司进一言等平台畅通民意诉求渠道并建立标准化办事流程,吸纳员工的意见及建议;针对调研中搜集到的专项难题指定专员特事特办,提升为民服务的质量。

7月下旬启动党的群众路线教育实践活动以来,广清分公司扎根群众,深入基层,问需于民、问计于民,积极保持与一线的面对面交流沟通,通过基层的声音反映工作中亟需改进的问题,在民主管理的同时让员工充分感受到当家作主的归属感。


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